Preguntas frecuentes

Elige el producto en la tienda de productoshgw.org y pulsa "Pedir por WhatsApp". Te atendemos al 300 448 4075, confirmamos disponibilidad, forma de pago y dirección de entrega. No necesitas registrarte ni crear una cuenta.

No. Todo el pedido se cierra por WhatsApp con un asesor. No pedimos registro, ni contraseñas, ni datos de tarjeta en la web.

No hay pedido mínimo: puedes comprar una sola unidad. Ten en cuenta que el envío es gratuito a partir de $100.000 en el total del pedido.

Los productos publicados en la tienda son los que tenemos en inventario. Aun así, el asesor confirma la disponibilidad exacta al momento de tomar tu pedido por WhatsApp.

Sí. Para compras por volumen o pedidos corporativos escríbenos al 300 448 4075 o a andregerencia@gmail.com y te preparamos una cotización con precios especiales.

Sí, enviamos a toda Colombia. El envío es gratuito en compras superiores a $100.000. Los pedidos se despachan en 1 o 2 días hábiles y la entrega tarda entre 2 y 5 días hábiles según la ciudad.

Entre 2 y 5 días hábiles desde el despacho. En Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla la entrega suele hacerse en 2 o 3 días hábiles; en municipios apartados puede llegar a 6 días hábiles.

El envío es gratis en pedidos superiores a $100.000. Por debajo de ese monto el costo depende de la ciudad de destino, y el asesor te lo confirma antes de que aceptes el pedido.

Sí. Cuando despachamos tu pedido te enviamos por WhatsApp el número de guía y la transportadora, para que puedas rastrearlo hasta la entrega.

La transportadora suele hacer un segundo intento de entrega. Si no logra entregarlo, escríbenos al 300 448 4075 y coordinamos una nueva fecha o la recogida en el punto de la transportadora.

Sí. Todos los productos que vendemos cuentan con registro sanitario INVIMA vigente y son fabricados por HGW en China bajo sus estándares de calidad. Somos distribuidores autorizados de HGW en Colombia.

Sí. Somos distribuidor autorizado y todos los productos llegan sellados, directamente desde el importador oficial de HGW en Colombia, con su registro sanitario y lote de fabricación.

Los productos HGW son fabricados por HGW en China, en plantas que operan bajo los estándares de calidad de la marca, y se importan a Colombia por el canal oficial con su respectivo registro sanitario.

No. Los suplementos nutricionales no son medicamentos y no están destinados a diagnosticar, tratar ni curar enfermedades. Si estás en embarazo, lactancia, bajo tratamiento médico o con alguna condición de salud, consulta a tu médico antes de consumirlos.

En un lugar fresco y seco, protegidos de la luz solar directa y fuera del alcance de los niños. Cada producto indica en su empaque las condiciones de conservación y su fecha de vencimiento.

Aceptamos transferencia bancaria, Nequi, Daviplata, efectivo y pago contra entrega en las ciudades donde el transportador lo permite. El asesor te confirma las opciones disponibles para tu ciudad al momento del pedido.

Sí, en las ciudades donde la transportadora ofrece ese servicio. Consúltalo con el asesor al hacer el pedido: él te confirma si tu dirección tiene cobertura de pago contra entrega.

Sí. Tienes 5 días hábiles desde la recepción para solicitar el cambio o la devolución de un producto sellado y en buen estado, conforme al Estatuto del Consumidor colombiano. Escríbenos por WhatsApp para gestionarlo.

Escríbenos por WhatsApp al 300 448 4075 el mismo día de la entrega, con fotos del producto y del empaque. Nos hacemos cargo del cambio sin costo para ti.

Sí. Si necesitas factura, indícalo al hacer el pedido y envíanos los datos de facturación; la recibirás por correo electrónico.

Escríbenos por WhatsApp al 300 448 4075 y te explicamos el proceso de afiliación. Los distribuidores afiliados obtienen un 30% de descuento sobre el precio de venta en todo el catálogo HGW.

Te explicamos las condiciones vigentes de afiliación por WhatsApp, sin compromiso. Escríbenos al 300 448 4075 y te enviamos toda la información del programa de distribuidores.

El principal es el 30% de descuento sobre el precio de venta al público en todo el catálogo. Además recibes acompañamiento en tus pedidos y prioridad en la disponibilidad de producto.